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如何挑选旅行社
2002-04-24
旅客报名时，可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的营业执照。如报名点与旅行社总部在一处办公，可要求提供证照原件。如报名点远离旅行社总部，应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话，以备核实。报名出国游，应当要求旅行社提供经旅游部门批准的证书。如果参加的是无证非法经营的“野马社”，旅客的权益将很难得到保障。
需要提醒的是，不能单凭旅游社报价高低来决定取舍。一般来说，旅行社的报价有两种：一种是全包价，即包括交通、住宿、餐饮、门票等；另一种是小包价，即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此，旅客在报名时，不能一味强调谁的价格便宜就跟谁走，一定要问清收费价格中包括哪些部分，还有哪些需要自理。有一些不正规的旅行社，为了争抢客源而拼命压低报价，旅客对此须格外注意。消费者要把旅游公司的各种口头承诺以书面形式予以确定，并写入旅游合同。
此外，出境游尤须留神提防旅行社“耍花样”。一段时间以来，出境游巨大的利润空间令众多旅行社趋之若鹜，各种问题也随之产生。一些没有“境外游”合法资质的旅行社非法承接业务，采取层层转包的方式非法牟利，骗取消费者的钱财。此外，无证导游诱骗消费者购买伪劣商品，旅游时间、旅游景点“缩水”，交通工具、住宿条件达不到约定等级，饮食卫生条件无法保证等情况，也时有发生。
在境外购物时，消费者应注意辨别商品真伪和质量，择优购买并保存好商品保证书及发票。出境游的消费者应及时投保。根据有关规定，旅行社目前购买的是“旅游责任险”。消费者也可以选择购买“个人旅游意外险”。
如果在境外旅游过程中与旅游公司发生纠纷，消费者应冷静处理，先随旅游团出入境，避免发生非法滞留。同时，应保留所有相关的消费凭证，以便回国后向消费者协会等机构投诉。
《人民日报.华东新闻》
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